Poslovni običaji - Konvencionalnost, hijerarhija i upornost
 |
| Foto: Unsplash/Japan |
Uvod u poslovne običaje
Japan je poznat po duboko ukorijenjenoj tradiciji i visokoj razini poslovnog bontona. Zbog toga je razumijevanje i poštivanje lokalnih običaja ključno za uspješnu suradnju s japanskim partnerima. Japan je treća najveća svjetska ekonomija, što ga čini iznimno atraktivnim tržišnim partnerom.
Japanci cijene strpljenje, preciznost, uvažavanje hijerarhije i dugoročne odnose. Sklapanje posla može biti dugotrajan proces jer se povjerenje gradi postupno. Imajte na umu da su poslovne odluke često kolektivne, donesene konsenzusom cijelog tima, a ne isključivo od strane jedne osobe.
Geopolitički položaj i gospodarska važnost
Japan je otočna država smještena uz istočnu obalu Azije, što mu daje jedinstven geopolitički položaj. Ta lokacija omogućuje mu dominantnu ulogu u pomorskoj trgovini i sigurnosti u regiji. Iako prirodna obrana arhipelaga pruža određenu zaštitu, Japanu nedostaju prirodni resursi, zbog čega je uvelike ovisan o uvozu sirovina i energenata.
Ovaj geografski položaj također donosi izazove poput čestih potresa, tsunamija i vulkanskih erupcija. Japanska vlada ulaže značajne napore u pripremu i primjenu visokih standarda gradnje kako bi se smanjile posljedice tih prirodnih katastrofa.
Trgovinska razmjena kao temelj strategije
Japan je jedna od najuspješnijih svjetskih ekonomija, a stabilni trgovinski odnosi s drugim državama temelj su njegove vanjske politike. Izvoz i uvoz proizvoda ne služe samo gospodarskom rastu već i jačanju uloge Japana kao pouzdanog partnera u međunarodnoj zajednici.
Gospodarsko partnerstvo s Europskom unijom (EU) ključno je za jačanje japanskog geopolitičkog utjecaja. Sporazum o gospodarskom partnerstvu između EU-a i Japana, koji je stupio na snagu 2019. godine, najveći je sporazum o slobodnoj trgovini na svijetu. On je omogućio pristup novim tržištima i pomogao Japanu da se nosi sa sve većim gospodarskim i političkim utjecajem Kine.
Trgovinska razmjena EU i Japana
Sporazum o gospodarskom partnerstvu (EPA) između EU-a i Japana uklonio je carine na veliku većinu robe, čime je potaknuo trgovinu.
U tablici su prikazani podaci o robnoj razmjeni između EU-a i Japana za posljednjih pet godina (u milijardama EUR):
Izvor: Eurostat
Ovi podaci pokazuju konstantan rast uvoza i izvoza, uz negativnu trgovinsku bilancu za EU. Glavni proizvodi koje EU izvozi u Japan su strojevi, automobili, kemijski proizvodi i poljoprivredni proizvodi, dok Japan izvozi elektroničke proizvode, automobile i industrijske strojeve.
Poslovni odnosi s Hrvatskom
Poslovna suradnja između Hrvatske i Japana u stalnom je porastu. Japan je treća najveća svjetska ekonomija, s BDP-om od oko 4,2 bilijuna dolara (podaci iz 2023. godine), što ga čini važnim tržištem za hrvatske tvrtke.
U tablici su prikazani podaci o vanjskotrgovinskoj razmjeni između Hrvatske i Japana za posljednjih pet godina (u milijunima EUR):
Izvor: Državni zavod za statistiku RH
Podaci jasno ukazuju na rast robne razmjene. Iako je uvoz iz Japana u Hrvatsku višestruko veći od izvoza, raste i hrvatski izvoz, što potvrđuje sve veći interes za hrvatske proizvode na japanskom tržištu. Glavni proizvodi koje Hrvatska izvozi u Japan su farmaceutski proizvodi, strojevi i prehrambeni proizvodi.
Mogući izvozni proizvodi i usluge iz Hrvatske u Japan
Japan je visoko razvijeno tržište s bogatom kulturom i specifičnim preferencijama. Hrvatska bi mogla ostvariti značajan uspjeh u izvozu određenih proizvoda i usluga:
Prehrambena industrija: Japanci iznimno cijene kvalitetnu i autentičnu hranu. Hrvatsko maslinovo ulje, vino (posebice sorte poput Malvazije i Plavca malog), truffles i proizvodi s tartufima, te ekološki med imaju veliki potencijal zbog svoje kvalitete.
Visoka tehnologija i IT usluge: Hrvatska ima sve jači IT sektor. Izvoz specijaliziranih softverskih rješenja, usluga razvoja aplikacija i videoigara mogao bi privući japanske partnere koji cijene inovaciju i kvalitetu.
Farmaceutska industrija: Japan je jedno od najvećih farmaceutskih tržišta. Izvoz visokokvalitetnih farmaceutskih proizvoda iz Hrvatske može biti izuzetno profitabilan.
Turizam: Iako nije riječ o fizičkom izvozu, turizam je važan sektor. Promoviranje Hrvatske kao destinacije za japanske turiste, s naglaskom na prirodne ljepote, povijesne gradove i autentična iskustva, može generirati značajne prihode.
Poslovni bonton i komunikacija
Japanski praznici i radno vrijeme
Pri planiranju poslovnog putovanja u Japan ključno je biti svjestan državnih praznika koji utječu na radno vrijeme. Poslovni sastanci nisu uobičajeni tijekom praznika. Posebnu pažnju treba posvetiti sljedećim periodima:
Golden Week (zlatni tjedan): Razdoblje od kraja travnja do početka svibnja kada se spaja nekoliko državnih praznika. Većina tvrtki ne radi, a putovanja su iznimno skupa i gužve su velike.
Obon: Budistički praznik sredinom kolovoza kada mnogi Japanci posjećuju grobove predaka. Iako nije službeni praznik, mnoge tvrtke su zatvorene ili rade sa smanjenim kapacitetom.
Novogodišnji praznici: Kraj prosinca i početak siječnja, kada je većina tvrtki zatvorena.
Poslovni ručak i večera
Poslovni ručak ili večera ključni su dio izgradnje odnosa.
Restoran, ne dom: Poziv na poslovni ručak ili večeru gotovo uvijek podrazumijeva odlazak u restoran. Poziv u privatni dom izuzetno je rijedak i smatra se velikom čašću.
Plaćanje: Japanski domaćin uvijek plaća račun. Pokušaj plaćanja može se smatrati nepristojnim. Najbolje je zahvaliti se, ali ne inzistirati.
Alkohol: Alkohol, posebno sake i pivo, sastavni je dio poslovne večere. Odbijanje pića je u redu, no pristojno je objasniti razlog.
Poslovno odijevanje
Odijevanje je u japanskom poslovnom svijetu vrlo konzervativno i formalno.
Muškarci: Tamno odijelo (crno, tamnoplavo ili sivo), bijela košulja i klasična kravata. Cipele moraju biti uglačane.
Žene: Tamni kostim sa suknjom ili hlačama, bluza i zatvorene cipele. Izbjegavajte upadljive boje, uzorke i pretjeran nakit.
Razmjena vizitki
Ovaj je ritual od iznimne važnosti i smatra se temeljnim dijelom prvog poslovnog susreta.
Priprema: Vizitke, poznate kao meishi, treba imati otisnute na japanskom i engleskom jeziku.
Predaja: Vizitka se predaje s obje ruke, licem okrenuta prema primatelju tako da može pročitati ime. Lagani naklon popraćen izgovaranjem svog imena dodatno naglašava poštovanje.
Primanje: Vizitku primite s obje ruke. Proučite je nekoliko trenutaka, ne spremajte je odmah u džep. Tijekom sastanka, vizitke svih prisutnih trebaju stajati na stolu ispred vas, poredane po hijerarhiji.
Neverbalna komunikacija
U Japanu, neverbalna komunikacija ima veliki značaj. Suzdržanost i pažnja na detalje izuzetno su cijenjene.
Rukovanje: Rukovanje nije uobičajeno u tradicionalnom japanskom poslovnom okruženju. Umjesto toga, naklon je znak poštovanja.
Kontakt očima: Izbjegavajte izravan i dugotrajan kontakt očima, jer se to može protumačiti kao agresivno ili nepristojno. Poželjno je održavati povremen, blagi kontakt očima, gledajući u područje lica, a ne direktno u oči.
Kimanje glavom: Kimanje glavom od strane japanskog sugovornika često ne znači "da", već "razumijem što govorite" ili "slušam vas". Važno je ne interpretirati ga kao potpuno slaganje.
Prostor: Poštujte osobni prostor sugovornika. U japanskoj kulturi fizička distanca je bitna, a bliskost se postiže kroz izgradnju povjerenja, ne kroz blizinu.
Rječnik osnovnih fraza
Poznavanje nekoliko osnovnih japanskih fraza pokazuje poštovanje i olakšava komunikaciju.
Japanske delicije i pića
Upoznavanje s japanskom kuhinjom i kulturom hrane ključno je za poslovne večere.
Sake (nihonshu): Tradicionalno japansko alkoholno piće napravljeno od fermentirane riže. Poslužuje se toplo ili hladno, ovisno o vrsti. Tijekom poslovnih večera, uobičajeno je posluživati sake, a natočiti ga drugima pokazuje se poštovanje.
Sushi i sashimi: Sushi je jelo od kuhane riže začinjene rižinim octom, koja se često kombinira sa sirovom ribom ili povrćem. Sashimi su tanko narezani komadi sirove ribe, posluženi bez riže. I jedno i drugo se jede štapićima.
Ramen: Juha s rezancima, često poslužena s mesom (svinjetinom ili piletinom), jajetom, bambusom i algama. Iako se smatra brzim jelom, ramen je izuzetno popularan.
Tempura: Jela od morskih plodova i povrća u laganom, prženom tijestu. Smatra se delicijom i često se poslužuje u specijaliziranim restoranima.
Japanski poslovni svijet može biti izazovan, ali uz poštovanje, strpljenje i spremnost na prilagodbu, otvara brojne prilike za uspješnu suradnju.
Autorica: Anita-Slavica Prka Đurašić
 |
| Enjoyed this post? Never miss out on future posts by following us! |
