Kako humor može olakšati teške pregovore?

Strateška upotreba humora u teškim pregovorima s visokim ulozima

Foto: Unsplash 

Kao trenerica javnog nastupa i komunikacija s ekspertizom u njemačkom jeziku i poslovnom bontonu, često klijentima u Hrvatskoj naglašavam stratešku primjenu humora tijekom teških pregovora kada su ulozi visoki. 

Kada se koristi učinkovito, humor može poslužiti kao vrijedan instrument na sljedeće načine:

Smanjenje napetosti:

U situacijama koje karakterizira visoka razina pritiska, pravovremena šala ili ležeran komentar mogu ublažiti tenzije i stvoriti privlačniju atmosferu. Ovo opušteno okruženje potiče suradnju i olakšava produktivnije rasprave.

Izgradnja odnosa:

Humor posjeduje jedinstvenu sposobnost uspostavljanja veza među stranama. Dijeljenje trenutka smijeha može brzo izgraditi povjerenje i kolegijalnost, koji su ključni za uspješne pregovore. Ova veza omogućuje pregovaračima da pronađu zajednički jezik i povećava vjerojatnost postizanja obostrano korisnih ishoda u vidu win-win situacije.

Poboljšanje uvjeravanja:

Promišljeno oblikovana humoristična primjedba može učiniti nečije argumente pamtljivijima. Integriranjem humora u ključne točke, pregovarači mogu privući pažnju i učiniti svoje poruke pristupačnijima i utjecajnijima, čime učinkovitije utječu na mišljenja.

Da bi se uspješno uključio humor u strategije pregovaranja, treba uzeti u obzir sljedeće smjernice:

Upoznajte svoju publiku: 

S obzirom na to da je humor inherentno subjektivan, nužno je razumjeti osobnosti i kulturne pozadine sudionika uključenih u pregovore. Prilagođavanje humora kako bi im odgovarao osigurava uključiv i angažman pun poštovanja.

Održavajte prikladnost: 

Iako humor može značajno olakšati interakcije, potreban je oprez. Preporučljivo je izbjegavati osjetljive ili kontroverzne teme koje mogu izazvati nelagodu ili neželjene reakcije.

Koristite šalu na vlastiti račun:

Određena doza samoironije može komunicirati poniznost i iskreno ponašanje. Ovaj pristup ukazuje na to da se netko ne shvaća previše ozbiljno, čime poziva druge da sudjeluju u otvorenijem i opuštenijem dijalogu.

Koristite štedljivo:

Kao i svaki učinkovit alat, humor treba koristiti razborito. Odabrani broj dobro plasiranih humorističnih primjedbi imat će veći učinak od pretjerane šale, što može narušiti profesionalnost rasprave.

Kada se primjenjuje s pažljivim razmatranjem i razboritošću, humor može značajno povećati učinkovitost pregovaračkih napora, što rezultira boljim ishodima za sve uključene strane.

Autorica: Anita Prka Đurašić 

Follow this Blog